Coronavirus

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  • Retorno das viagens entre São Paulo e Rio de Janeiro - Atualizado em 06/05 às 18:55
  • A partir desta semana, a rota São Paulo X Rio de Janeiro volta a ser operada pela viação Expresso do Sul, em conformidade com as regulamentações vigentes para o transporte rodoviário interestadual.

    Para ampliar a segurança nas viagens, foram adotados novos procedimentos de saúde, como o uso obrigatório de máscaras pelos motoristas e clientes, rigorosa higienização nos ônibus com produtos específicos e orientados pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e OMS (Organização Mundial da Saúde) - focados em eliminar vírus e bactérias, implementação de dispositivos de álcool gel em todos os veículos para uso antes do embarque. Além disso, está sendo reforçada a orientação de ocupação intercalada dos assentos sempre que possível. 

    Os bilhetes podem ser adquiridos por pelo site da empresa ou nas próprias rodoviárias, que permanecem atendendo e seguem todos os protocolos de saúde e segurança, com a instalação de filtro antipólen nos guichês e orientações de distanciamento para filas e embarque.

  • Prorrogação da paralisação dos ônibus no estado do Rio de Janeiro, até 30 de abril - Atualizado em 13/04 às 18:45
  • Prezado(a) Cliente,

    Informamos que, de acordo com o Decreto Estadual 47.027, divulgado hoje, foi prorrogada a suspensão das operações das linhas intermunicipais e interestaduais da Expresso do Sul com origem ou destino ao estado do Rio de Janeiro. As medidas propostas neste Decreto ficam válidas até o dia 30 de abril de 2020.

  • Prorrogação da Paralisação dos ônibus No estado de Santa Catarina, até 7 de abril - Atualizado em 31/03 às 9:50
  • Prezado(a) Cliente,

    Informamos que, a partir de 1 de abril de 2020, de acordo com o Decreto 535 , será prorrogada a suspensão das linhas interestaduais e intermunicipais da Viação Catarinense com origem ou destino ao estado de Santa Catarina.

    As medidas propostas neste Decreto ficam válidas por 7 dias a partir de 1 de abril de 2020.

  • Prorrogação da Paralisação dos ônibus no Estado do Rio de Janeiro, até 4 de abril - Atualizado em 31/03 às 9:50
  • Prezado(a) Cliente,

    Informamos que de acordo com o DECRETO Nº 47.006 DE 27 DE MARÇO DE 2020, o governador do Rio de Janeiro prorroga as paralisações da circulação do transporte intermunicipal de passageiros que liga a região metropolitana à cidade do Rio de Janeiro e também da circulação de transporte interestadual de passageiros com origem nos seguintes Estados: São Paulo, Minas Gerais, Espirito Santo, Bahia, Distrito Federal e demais estados em que a circulação do vírus for confirmada ou situação de emergência decretada.

    As medidas propostas neste Decreto ficam válidas até 11 de abril de 2020, quando serão reavaliadas pelo Governo do Estado do RJ.

  • Cancelamento das viagens de/para Paraná - Atualizado em 19/03 às 11h40
  • Prezado(a) Cliente, 

     

    Informamos que, a partir de amanhã, 20/03/2020, teremos alterações nas operações da Expresso do Sul. As linhas interestaduais  com origem ou destino ao estado do Paraná estão suspensas por 14 dias. 

    A medida atende ao Decreto no. 4263 , de 19/03/2020,  que visa a prevenção e o controle à pandemia do coronavírus. A empresa conta com a compreensão dos seus clientes, que podem remarcar suas passagens no período de um ano, sem taxas. Além disso, é recomendado a todos que evitem neste momento os deslocamentos e cancelem suas viagens já planejadas, ou as realizem apenas em casos de extrema necessidade. 

  • Cancelamento das viagens de/para Santa Catarina - Atualizado em 18/03 às 08h24
  • Prezado(a) Cliente, 

    Informamos que, a partir de hoje, teremos alterações nas operações da Expresso do Sul. As linhas interestaduais e intermunicipais com origem ou destino ao estado de Santa Catarina estão suspensas por sete dias. 

    A medida atende ao decreto 515, publicado no Diário Oficial do Estado, hoje, que visa a prevenção e o controle à pandemia do coronavírus. A empresa conta com a compreensão dos seus clientes, que podem remarcar suas passagens no período de um ano, sem taxas. Além disso, é recomendado a todos que evitem neste momento os deslocamentos e cancelem suas viagens já planejadas, ou as realizem apenas em casos de extrema necessidade.

  • Informação aos nossos passageiros - Atualizado em 17/03 às 19h25
  • Caro Cliente,

     

    Dado o cenário de avanço do novo Coronavírus (COVID-19) no Brasil, e a implementação de novas medidas das autoridades públicas com o objetivo de controlar esta pandemia, muitas mudanças estão acontecendo na nossa oferta de rotas e horários.

    Estamos comunicando, sempre que possível, aos nossos clientes destas mudanças. Mas, dado a necessidades de ajustes imediatos e as vezes mais urgentes, e para evitar que você tenha qualquer problema ou desencontros de informação neste momento, antes de se dirigir para os terminais rodoviários, sugerimos que também confirme em nosso site se a sua viagem – com destino e horário, continuam válidos conforme programados. 

    A Expresso do Sul reforça o seu compromisso com a saúde de seus clientes e colaboradores e recomenda que, neste momento, sejam canceladas todas as viagens planejadas para esse período mais crítico. Os deslocamentos devem ser restringidos ao mínimo necessário, e só devem viajar as pessoas que realmente tenham casos de extrema necessidade.

    Para você que já tem uma passagem comprada e possa se reprogramar, estamos isentando todas as taxas de remarcação (por até um ano a partir da data da compra) ou realizamos o cancelamento do bilhete com reembolso integral. 

    Caso a viagem seja inadiável, saiba que reforçamos todos os nossos protocolos e procedimentos de limpeza e desinfecção de nossos ônibus, aumentando frequência e utilizando produtos certificados pela ANVISA.                          

    A segurança dos nossos clientes e colaboradores continua sendo nosso valor prioritário. Contamos com a sua colaboração neste momento tão importante para toda a sociedade.

     

    Agradecemos a sua colaboração.

  • Cancelamento das viagens de/para o Rio de Janeiro - Atualizado em 17/03 às 15h00
  • Caro cliente,

     

    Informamos que, a partir de hoje, teremos alterações nas operações da Expresso do Sul. As linhas interestaduais com origem ou destino ao estado do Rio de Janeiro estão suspensas por 15 dias. Além disso, todas as partidas da cidade do Rio de Janeiro e região metropolitana, com destino a localidades do interior e região dos lagos, também estão paralisadas pelo mesmo período. Já os ônibus das linhas urbanas terão a capacidade reduzida e somente irão operar com passageiros sentados. As demais linhas fora da região metropolitana do Rio de Janeiro, irão operar com 50% da capacidade de assentos. 

    Essas medidas atendem ao decreto 46.973, publicada no Diário Oficial do Rio de Janeiro, e a portaria da DETRO n. 1518 de 16 de março de 2020, que determinam orientações para a circulação de linhas interestaduais e Intermunicipais de ônibus com origem em estados com circulação do vírus confirmada ou situação de emergência decretada.

    Contamos com a compreensão de todos neste momento de cuidado e atenção ao combate do novo Coronavírus (COVID-19).

  • Comunicado oficial - Publicado em 14/03 às 12h50
  • Caro cliente,

    A Expresso do Sul informa que está alerta e monitorando a situação da pandemia de Coronavírus (Covid-19). Afirmamos que o bem-estar e a segurança de nossos passageiros e colaboradores sempre foi e será nossa maior prioridade.

    Entendemos que este assunto demanda atenção e o comprometimento de todos com ações preventivas para o bem da comunidade. Pensando nisso, nossa recomendação para os passageiros com viagem programada e que apresentem os sintomas: febre, dores no corpo, tosse seca e/ou coriza, é buscar orientação médica para garantir que a saúde está em dia.

    Abaixo você encontra ações preventivas orientadas pelo Ministério da Saúde e boas práticas para reduzir o risco de contrair ou transmitir infecções respiratórias agudas, incluindo, o Coronavírus (Covid-19):

     

    • Lavar regularmente as mãos com água e sabão (por pelo menos 20 segundos) ou higienizar com álcool gel 70%;

    • Evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos não higienizadas;

    • Evitar contato próximo com pessoas doentes;

    • Ficar em casa quando estiver doente, principalmente se estiver com febre, dores no corpo, tosse seca e/ou coriza;

    • Ao tossir ou espirrar, leve o rosto à parte interna do cotovelo. E ao usar lenço de papel, descarte imediatamente;

    • Mantenha ambientes bem ventilados e evite o compartilhamento de objetos de uso pessoal, como talheres, pratos, copos ou garrafas. Assim você contribui para evitar a disseminação das doenças respiratórias;

    • Evitar o contato físico, como aperto de mãos ou abraços.

     

    Outros canais com informações sobre o Covid-19:

    Disque SUS - 136 (ligação gratuita)

    WhatsApp Ministério da Saúde - (61) 99289-4640

    Site Ministério da Saúde - www.saude.gov.br/coronavirus

     

    Independente dessa situação, que sabemos ser passageira, nossa operação continua rodando para atender as necessidades dos nossos clientes. 

    Mas, se mesmo assim você preferir viajar em outro momento, poderá remarcar a sua passagem por tempo indeterminado ou cancelar sua passagem sem a cobrança de taxas, conforme a validade do seu bilhete, que é de um ano a partir da data de compra do mesmo.

Dúvidas e compra de passagens: 4004-9600

Cancelamentos, sugestões e reclamações: 0800-942-0030

Deficiente auditivo ou fala: 0800-770-3603

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